Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту

Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту
Автор: Джон Шоул
Категория: Бизнес аудиокнига
Читает: Александр Крапиневич
Формат: mp3, 256 kbps
Размер аудиокниги: 216 Мб

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму - а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие - и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет "компенсацией". В его аудиокниге "Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 минуту" перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Скачать аудиокнигу у партнера

Комментарии

Очень интересно
надеюсь интересная
думаю эта книга мне понравится
класс, проста суппер
Очень надеюсь что это толковая аудиокнига!
Думаю будет интересно послушать аудиокнигу.
Послушаю, надеюсь эта аудиокнига принесет практическую пользу.
Данная книга рассчитана скорей всего на совсем не опытных продавцов, нежели на профессионалов. Но думаю что и тем и другим она понравиться наглядностью примеров!

Добавить комментарий

To prevent automated spam submissions leave this field empty.
CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.