Аудиокнига :: Клиенты на всю жизнь

Название: Клиенты
на всю жизнь

Автор: Карл Сьюэлл
Год: 2009
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Формат: mp3,128 kbps
Размер: 309 Мб

Прошли времена, когда для того, чтобы заполучить покупателя,
достаточно было просто иметь нужный товар на складе. Теперь на первый
план выходят сервис и забота о людях. Клиентоориентированность - вот
волшебный ключик к превращению обычных клиентов в "Клиентов на всю
жизнь". Делайте ставку на постоянных покупателей, относитесь к ним как к
друзьям, спросите, чего они хотят, и дайте им это.
Совет кажется простым, но для достижения успеха вам придется полностью
поменять свой взгляд не только на обслуживание, но и на всю организацию
работы, вплоть до указателей в офисе и системы оплаты труда.
Именно это сделал Карл Сьюэлл, владелец одной из лучших автодилерских
компаний США, - и достиг уникальных результатов.
Отныне слово "клиентоориентированность" приобретет для вас новый смысл!

Скачать аудиокнигу у партнера